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來源︰    作者︰    發布時間︰2014-05-28 10:27    瀏覽量︰168

項目背景︰

信息化是企業發展的促進劑,信息化促進企業集中統一、共享協同,從而引入供應鏈、客戶關系管理的理念,使企業導入以服務、效益為核心的流程管理。企業信息化支撐著企業戰略、改進優化流程、全面提升企業經營管理水平。同樣,教育行業也不例外,無論是公辦還是私立,無論是培訓就業型還是創業革新型都是如此,對于學校客戶資源的整合和策略調整、內部管理效能提升,也更多的被市場決策者所關注。

目前巨人教育存在著以下問題︰

  1. 客戶信息記錄不完整,數據無法集中管理。
  2. 非規範化管理,無法實時獲取銷售情況和了解業務進展。
  3. 無法實現市場營銷的量化評估。
  4. 客戶無法差異化服務。

    為了改變這種情況,需要建立一套系統和機制,對全部客戶的業務數據進行分析、管理和統計,使客戶信息得到集中統一管理,並記錄企業與客戶發生的業務數據和溝通信息,及時生成多維度、個性化的報表,使企業決策層能夠隨時了解市場走向,調整經營策略,從而進一步挖掘客戶價值,逐步建立、積累優質客戶信息資料,開展客戶價值分析,指定精確的營銷策略,提高企業競爭

方案概述︰

本方案基于中恆信息管理平台之上,采用三層架構開發,能輕松實現跨平台、跨數據庫、跨架構的使用,擁有極強的靈活性、實用性和適用性,允許用戶集成不同的業務系統,構建自己的數據處理中心。

    本方案采用ORACLE大型數據庫系統作為基礎數據存儲的平台,同時基于WebSphere開發的J2EE應用作為數據管理、維護的平台,可允許大量的用戶同時登錄系統進行數據維護操作,並且可快速響應不同的業務系統並發進行的數據請求。 

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