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來源︰    作者︰    發布時間︰2014-05-28 10:28    瀏覽量︰151

項目背景︰

我行短信平台直接對接了中國移動、中國聯通、中國電信,使用95577作為短信發送和接收的號碼。目前只有普通短信功能,用于營銷、帳務、通知、監控等用途。彩信是一種多媒體信息服務,在GPRS/3G網絡的支持下,以WAP無線應用協議為載體,傳送文字、圖片、聲音和數據等各種多媒體格式信息。從2002年中國移動正式商用彩信業務起,經過多年的市場培育,目前彩信市場進入蓬勃發展的階段,彩信手機報、彩信賬單、彩信廣告、彩信賀卡等諸多應用被廣大手機用戶所接受和喜愛。

    目前我行短信平台對接行內數十個系統,提供了對內與對外服務。對外服務于客戶,提供賬務變動通知、個貸催收、營銷等服務;對內服務于管理人員、技術人員和客戶經理,提供辦公通知、系統告警通知等服務。對內服務通知功能提高了內部員工的辦公效率,提高系統告警的處理時效,但是也存在內部通知短信誤發給客戶的情況,類似的投訴時有發生。因此華夏銀行電子銀行部提出該項目,主要使用部門為客服中心。在現有短信平台基礎上增加,本項目采取單一采購方式開發。

方案概述︰

(1)系統采用J2EE架構,在原有系統上增加兩個網關的處理部分,和對應的平台管理統計等功能。主要包括,彩信編輯,任務管理,統計查詢,黑名單,彩信模板,任務審核,發布等功能模塊。

(2)與現有系統相比,增加了對彩信和SP網關的支持,可以隨時擴容,增加更多的同類型網關,提高系統的工作能力。同時方便的模板編輯和任務管理系統,可以進一步提高勞動效率和降低人員成本。

    (3)采用建議系統可能帶來的影響︰需要在現有的短信使用人員的基礎上增加配套的彩信使用人員,也可以采用給現有角色賦予彩信使用權限的方式實現,對現有設備,軟件,用戶和系統環境無影響。

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